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Österreich

6 Euro

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Deutschland

5 Euro

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Äußern

20 Euro

EU - Österreich, Niederlande

5 Euro

Kostenloser Versand ab 150 Euro Bestellwert

Äußern

25 Euro

EU – Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden

7,50 Euro

Kostenloser Versand ab 150 Euro Bestellwert

Äußern

25 Euro

Island

Asien – Sonderverwaltungszone Hongkong, Japan, Singapur, Südkorea, Taiwan, Kuwait, Malaysia, Philippinen, Katar, Vereinigte Arabische Emirate

Für den Versand in ein oben nicht aufgeführtes Land kontaktieren Sie uns bitte über hellofluffy@fluffycollective.com.

Alle von Fluffy Collective versendeten Bestellungen sind bis zum Erhalt der Sendung gegen Diebstahl und Unfallschäden versichert.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung auf die korrekte Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse, da wir später keine Weiterleitung vornehmen können.

Die Versandkosten werden je nach Standort und Bestelldetails beim Bezahlvorgang berechnet.

Sobald wir Ihre Bestellung versandt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Versanddetails. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis der Spediteur die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert.

Sie haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Sie Ihre Bestellung behalten möchten.

Die Rückgabe von Geschenkgutscheinen und Sale-Artikeln ist ausgeschlossen.

Rückgaben

Wenn Sie Ihre Bestellung oder ausgewählte Artikel zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien sorgfältig durch, um einen möglichst reibungslosen Rückgabevorgang zu gewährleisten.

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie zusammen mit dem/den Produkt(en), das/die Sie zurückgeben möchten, auch ein Geschenk beim Kauf erhalten haben und der Rücksendewert unter dem für die Teilnahme an der Aktion erforderlichen Mindestbestellwert liegt, muss auch das kostenlose Geschenk zurückgegeben werden.

Rücksendungen, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert und können an Sie zurückgeschickt werden und/oder eine Rückerstattung wird verweigert. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen oder Artikel während des Transports.

So geben Sie Ihre Artikel zurück

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über hellofluffy@fluffycollective.com. Bitte geben Sie den Grund für Ihre Rücksendung an und fügen Sie Bilder des/der Produkts/Produkte und/oder der Verpackung bei, falls diese beschädigt ist.

Bitte warten Sie auf die Rücksendegenehmigung, die Sie per E-Mail erhalten. Legen Sie diese in den Rücksendekarton. Bitte beachten Sie, dass wir für Artikel, die ohne Rücksendepapiere versendet werden, keine Rückerstattung leisten können.

Senden Sie die Rücksendung mit Ihrem bevorzugten Kurierdienst an die folgende Adresse: Fluffy Collective , Andrea Ponholzer, Pressgasse 30 / Top 8, 1040 Wien, Österreich

Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Einzelne.

Sollten beim Versand beschädigte Artikel eintreffen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt. Wir helfen Ihnen, das Problem schnellstmöglich zu lösen.

Erstattung

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der Artikel nicht in der Originalverpackung ankommt und/oder Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweist.

Rücksendungen, die benutzt, verändert oder beschädigt wurden, werden nicht akzeptiert und können an Sie zurückgeschickt werden und/oder eine Rückerstattung wird verweigert. In diesem Fall können Sie den Artikel auf Ihre Kosten zurücksenden lassen. 

Wir können nicht für verloren gegangene Rücksendungen oder Artikel während des Transports verantwortlich gemacht werden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Artikel per Einschreiben zurücksenden, da wir für während des Transports verloren gegangene Rücksendungen oder Artikel nicht verantwortlich gemacht werden können.

Die Bearbeitung Ihres Umtauschs kann bis zu 7 Werktage dauern.

Alle erfolgreich zurückgegebenen Artikel werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten und Zölle nicht erstattet werden.

Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 10–14 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.